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在销售中怎样说服客户

      经常有业务人员感慨:现在的客户真是不好摆平,费尽口舌给他们介绍产品,到最后他们依然无动于衷。然后就会鄙视客户没眼光,愤愤不平的发泄自己的不满,甚至诋毁客户。
  这里,首先要清楚的一点,客户不是来摆平的,而是要用心交往达成合作的双赢过程。假如,这点前提没有摆正关系的话,过分强调就是产品和利益的交往,那就失去了营销工作的初衷。然后,还要回过头来考虑为什么他们对产品不感兴趣的问题了。

  我们不妨来逆向思维:客户为什么要选择你的产品和不是其他的家的呢?除了产品本身的利润和安全性外,更重要的一点是如何从你那里得到与其他产品不一样的信息和价值。所以,我的核心工作就是如何通过合理沟通来说服客户,实现最终的合作。
  1、对比法

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商场中的狼文化

一、卧薪尝胆:狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自已强大的东西。

如果你是聪明人,那你就知道,你什么能做,什么不能做。前段时间跟一网友聊,说起大家做什么的时候,这位朋友说了很多,我记得他说了一句:他能做软件破解,我问了一句:他做了多少?他说一年左右。然后向我滔滔不绝的介绍起相关的经验来了。再过了一段时间,又说到软件破解的问题,我水平还不够好!其实说到这里,我在想:大家都是吃软件这行饭的,为什么非要去为了这点蝇头小利而侵害同行们的心血呢?还有,就算要做破解这行的话,技术水平还不够好,为什么要去吃自己吃不下的东西呢?不怕消化不良吗?在狼的世界里,诱或很多,但要知道,其实诱人的猎物后面是猎人的枪口。做破解也是一样,这是拿自己的青春去实践法律的权威性呀。

二、众狼一心:狼如果不得不面对比自己强大的东西,必群而攻之。

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制定电话销售流程的标准

一、以时间为划分标准,以可操作性为基本原则

1、是否考虑到流程使用者的实际情况;
2、是否提供了明确的步骤;
3、是否提供了每一步骤的质量标准;

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快速提高电话销售技巧

电话销售做为一种能够帮助企业获取跟多利润的营销模式,简捷、高效、实用,在今天尤其被企业所重视。但是并不是任何人拿起电话就能拿到客户订单的,电话销售是一门学问,需要掌握专业的技巧。
    老子曰:“美言可以市尊,美行可以加人。”是说动听的字眼可以赢得听者的好感,漂亮的言语能够换来别人的欢心。这句话指出了电话销售人员成为电话营销人员的绝妙方法。销售和营销是有区别的,简单而言销售就是你找客户,营销就是客户找你。可是,电话销售人员的工作是进行电话销售,也就是依靠一根电话线来实现销售业绩,因此,在销售中要通过声音的表演,让客户真切感受到产品的品质,通过有效的言语技巧抓住客户,最后完成“营销”与“赢销”,达到不销而售的境界。


第一、 心理暗示指导,让电话销售人员不怕拒绝;

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电话销售技巧--电话陌生拜访实例训练

电话销售技巧--电话陌生拜访实例训练

如何找到负责人

    首先要找到企业,要从多方位地获得企业的资料,可以从电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。

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提高沟通能力的技巧

沟通能力是销售员必备的能力之一,也是销售员综合能力的体现。沟通能力强的销售员往往会把没有希望的定单变成自己的业绩;沟通能力差的销售员往往会把已经要作成的订单丢掉。那么如何提高自己的沟通能力呢?我觉得可以从以下五个方面努力。

    1、提高自己的行业知识和产品知识。常言道:干一行就要爱一行,做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识,才能使沟通言之有物,言之有理,说服力强,才能赢得客户的信任。

    2、增强自己待人接物的能力,不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人,一个懂得人情世故的人,必然会在沟通上占有优势,也会拉近与客户的距离。

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闫永刚学习:关于如何逼单

关于如何逼单 :
一)我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单?

1、 去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!
2、 认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是CE不了解、不信任、没有电脑,没人管理等等各种理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。

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电话销售实战--电话脚本的制作与使用

电话业务里有一句励志的话:接的永远算计不过打的。
为什么呢?这是因为打电话的比接电话的更有时间作充分的准备。
语言上的准备,首推脚本的设计。

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广告销售技巧 —做广告销售的基础

   做销售的基础:懂得并不断挖掘你所掌握的东西的价值
什么样的人可以做销售?什么样的人可以成长为TOP SALES?
有人可以随口说出一堆:能言善道、善于察言观色、曲意奉承、会点菜、能喝酒、能唱歌跳舞、能打牌。我会反问一句:这是销售还是交际花呢?这些功夫只是拉近与人距离的一些术而已。
   我最看不起销售员神神秘秘地说:“我给**回扣,就能拉来广告”。
给回扣是太容易的一件事。如果你给别人一万,别人就给你三万,这种生意谁不会做?回扣同上一样,只是术的一种。绝不构成核心竞争力。

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每周电话销售评定表

  每周电话销售评定表是根据已经达成共识的销售目标对电话推销员的活动效果进行评定。与电话推销报告表和总结表一样,这张表也可以经过调整后适用于一个科室或部门,或者适用于更长的时间阶段,如一个月。
编制这种表格很容易--纵向列出标准,一般是“试图进行的接触”,“已经做出的接触”,“顾客有兴趣的接触”,“顾客没兴趣的接触”。在表格的第一行,应该填上“目标数字”和“实际数字”。

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电话营销的事后工作

·每日电话销售统计表

·每周电话销售统计表

·电话销售评估表

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提升业绩的几个十原则

收集情报的10不变原则

     一、 先清楚目前需要什么样的情报。收集很多情报并非目的所在。情报是用来推动营业活动的一个手段。

     二、不以对自己有利的资料为情报。对自己有利的资料常会在成果不佳时变成用来辩护自己的资料。

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销售技巧之绕过前台31法(精华)

各位亲爱的同事,我是如此的深爱着你们,这里是我费尽心机搜集的如何绕过前台方法,可能不是做好的,但是肯定是最用心的!
                  希望你们以后多交流沟通,方法是人想出来的,但更需要交流出来!
1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;
                  (装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。)

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成功销售10法则

对销售产生反感是人之常情,我们必须采取其他策略
     最近,一项关于商业人士信任度及道德品质的问卷调查显示,保险推销员和汽车推销员的名誉最差。对此,你可能并不感到惊讶,但并不是只有保险推销员和汽车推销员才有如此坏的声誉,调查显示,85%以上的顾客对销售人员没有好感。

     其实,事情并非不可避免。如果销售人员掌握了下面这些技巧,就会使人们对销售过程有不同的感受。同时,掌握了以下这10项法则,销售人员自己也会发现,其实销售工作是最有价值的工作。

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1分钟成功说服的技巧!

常常不知该如何说服别人吗?要怎么样才能让人开口说“好”呢?在开口说服别人之前,你知道对方的决策风格是属于哪一种类型吗?
       罗伯.米勒与盖瑞.威廉斯在所著的《赢在说服力》一书中指出,根据统计,常见的决策风格,包括追随型(36%)、魅力型(25%)、怀疑型(19%)、思考型(11%)与控制型(9%)等五种类型。

       在试图说服他人之前,先了解对方的决策风格是属于哪一种类型,一旦熟知其决策风格与偏好,你就知道用何种方式说服对方。要如何才能说服以下五种类型的决策者呢?

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销售需要心理暗示

自我暗示就是自动暗示,它是人的心理活动中的意识思想的发生部分与潜意识的行动部分之间的沟通媒介

。它是一种启示、提醒和指令,它会告诉你注意什么、追求什么、致力于什么和怎样行动,因而它能支配

影响你的行为。这是每个人都拥有的一个看不见的法宝。自有人类以来,不知有多少思想家、传教士和教

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电话销售应该扮演的九种角色

电话销售的最高境界就是“忘我”,我综合了下就是扮演好九种角色,其实最高境界我是乱盖的,请大家不要误会,只是为了提高大家参与率:

     电话销售应该扮演的九种角色

    领导:在询问114某公司的电话时候,你就是他的领导,可以指手画脚,首先问要找的公司有几部电话,分别是什么部门,一共给我报上3部,同时希望对方人工报号……;

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顾问式销售

很多人提到销售就把销售看做是一种不是太好的工作,或者感觉很风尘的工作,这完全是一种误会。
销售是艺术性让别人接受你的产品和服务的过程,这中间最重要的过程是让别人信任你,听从你的意见。这其实很多时候和做管理是类似的。人做到一定程度,就得会察言观色,随机应变,都得具备销售能力,道理是通的。每个人如果能掌握一些销售技能,再加上专业技能,才能有全面的发展。

而且今天我们要讲的销售技术不是简单的推销,也不是做笼子,而是顾问式销售,这就更是销售中的高级学问。销售有很多种,一种是快速消费品销售,例如你在天桥地摊上看到一个发卡,价格不贵,样子喜欢,马上就可以买。这种个人承受范围内可以决策的东西就用不找顾问式销售,直接用推销技巧展示卖点好了,最好让他亲手用一下,成交概率就高很多。

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成功的电话销售十字心法!

大家来评价下我写的电话销售十字心法,也谈谈你们的想法啊,希望能有更多的关于电话销售的好的方法提供出来,大家一起共享 .

     不同的行业有不同的专业术语,所以就产生不同的销售话术。作为电话销售,有其共性的东西,如心法。心法就电话销售人员来说,是如何炼就一位合格的电话销售人员所应具备的心理素质,掌握电话销售心法,无论是在什么行业,有什么样的专业术语,都不会逃过这些心法:闯、克、恭、听、培;灵、零、诚、真、情。下面我就每个心法解释下:

     1、闯:我开始想的是“冲”字,但是我感觉到冲字缺少点灵气。闯就要义无返顾、勇往直前的开拓市场,没有给自己留下半点后路,这是搜集客户信息最重要的一步。如果你不闯,那你就相信天下会掉馅饼的事情会发生在,总有一天你会等到死神的来临;

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电话销售员必须经历的几种心理状态

前几天与一个朋友聊天,于是提起来做电话销售所要经历的几个过程,再这里记下我个人的总结,希望对从事这份工作的朋友有用。

     一、心理恐惧期

     对于一个从来没有接触过电话销售的人,大部分最开始都会有这个阶段,也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题,但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是,不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有:这个行业怎么这么难做,客户怎么都不要这个产品,开始怀疑产品和市场,或者我要考虑考虑再打电话,先了解一下公司的信息也许会好一点,我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些,主要是这几种表现。

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做销售如何才能逼单成功!

我们来探讨以下如何逼单?
  
   1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!
     2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是CE不了解、不信任、没有电脑,没人管理等等各种理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。
   3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思吗,生活充满了乐趣,就像一场游戏。

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大客户销售十八招

第一招         把握人性规律 平和面对成交
销售是和人打交道,做人际关系的生意,如果不研究点心理学,是不行的。很多人做销售做不下去,不是身体的问题,而是心在流血。销售中会遇到各种各样的拒绝和内心创伤,倘若自己抚慰不了,就会坚持不了。
实际上,只要熟知人性规律,我们就会明白:客户的拒绝实际上只是一种正常的反应,并不是真的拒绝。只要保持内心平和,学会     换位思考,坚持下去,甚至可以把小单做大,把死单做活。

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4个技能 销售员量变到质变

有人说:销售是进入门槛最低的一个行当,和其他行业相比,该领域的从业人员最多,基本薪资水平也是当前最低的。事实的确如此:从各大招聘网站的统计数据来看,无论是求职者,还是用人单位,涉及销售和业务的应聘者和职位,几乎占据了招聘专栏的半壁江山。此外,很多大型集团公司的新员工培训锻炼也是首先从产品销售开始的。

    如果单纯从从业者的规模和数量上来说,销售无疑是进入门槛比较低的一个行业。然而,越是进入门槛低的行业,就越意味着竞争的激烈和残酷。作为基层的销售人员,要想实现从优秀到卓越,由量变到质变的提升,除了要具备“性格外向、胆大脸糙”的基本从业素质之外,还需具备以下四个方面的技能。以下四个技能,也是基层销售人员和销售管理人员区别的根本所在。

    1、执行力:简单的事情重复做,销售人员的核心竞争力。

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